Назва процесу, операції.
Зміст роботи

Одиниця виміру

Норма часу

1.

2.

3.

4.

Приймання бібліографічних запитів

1.

Прийняти бібліографічний запит. Уточнити тему, цільове і читацьке призначення

один
запит

3 хв

2.

Визначити глибину пошуку: джерела, хронологічні межі пошуку інформації та її носії

один
запит

3 хв

Виконання тематичної довідки

3.

Уточнити тему, здійснити пошук і відбір документів. Скласти бібліографічний опис

одна
довідка

10-35 хв

Виконання адресної бібліографічної довідки

4.

Встановити наявність чи місце знаходження документа у фонді бібліотеки

один документ

2-5 хв

Виконання уточнюючої бібліографічної довідки

5.

Встановити та (або) уточнити елементи бібліографічного опису, які відсутні, неповні або неточно подані у запиті користувача

один документ

5-7 хв

6.

Надати повний бібліографічний опис документа при оформленні письмових бібліографічних списків

один документ

5-10 хв

Виконання фактографічної довідки

7.

Встановити конкретні відомості про ті або інші об’єкти, події, процеси, дати

одна довідка

10-40 хв

Виконання довідок в автоматизованому режимі

8.

Знайти користувача в базі даних та зареєструвати  для виконання довідки

один користувач

2 хв

Знайти бібліографічні записи за умовами запиту в базах даних (в т.ч. ЕК). Виконати довідку:

9.

адресну бібліографічну, уточнюючу

одна довідка

3 хв

10.

тематичну

один документ

15-20 хв

11.

фактографічну

один документ

15-30 хв

12.

віртуальну (в мережі Інтернет, ЕК, БД)

один документ

20-60 хв

13.

Вивести результати пошуку бібліографічних записів на екран,  роздрукувати список

один список

2-10 хв

Облік бібліографічних довідок

14.

Систематизувати довідки за типами, зареєструвати в облікових документах, які прийняті у бібліотеці

одна
довідка

1-2 хв

15.

Відібрати актуальні (складні) письмові довідки для Архіву виконаних довідок, проставити індекс, зробити опис для картотеки виконаних довідок

одна
довідка

5-8 хв

Надання консультаційної допомоги біля довідково-бібліографічного апарату

16.

Підготувати і провести групову консультацію (заняття) про користування ДБА

одна консультація

60 хв